ヘルシーメイトオンラインショップ / ご利用案内

◎当店ご利用案内
会員登録についてヘルシーメイトオンラインショップでは会員登録をしていただくとさまざまな特典がご利用いただけ、ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力するだけで、商品注文の手続きが簡単になるなど、さまざまなサービスをご利用いただけます。登録料、年会費は無料です。会員登録していただきますと、ポイント制度やお得な割引がございますので、ぜひご利用くださいませ。 ※会員登録をしない場合でも、お買い物は可能です。
ポイント制度　お買い物していただくとお買いあげ金額などに応じてポイントがたまります。ポイント会員の入会金は無料です。年会費、更新料なども必要ありません。ポイントはお買上げ１００円（税抜き）ごとに１ポイント加算となります。獲得されたポイントは、１ポイント＝１円でご利用可能です。（一部の商品・有料サービス・配送料金には割引のないものやポイントのつかないものもあります。）
支払い方法　 ■以下がお支払い方法各種です。【カード決済をご希望のお客様】アメリカンエクスプレス・JCB・マスターカード・VISAをご利用いただけます。お買い物方法の流れにしたがって希望のお支払い方法選択時にご登録をお願いします。 --------------------------------------------------------- 【コレクト（商品引換の代引支払い）をご希望のお客様】お届けする商品と引換に代金をお支払いいただきます。（別途コレクト手数料かかりますが、11,000円以上は無料） --------------------------------------------------------- 【銀行振込（前払）をご希望のお客様】 ■ゆうちょ銀行記号番号00820-1- 0066917 　カ）ヘルシーメイト（他の金融機関からお振込：ゆうちょ銀行　〇八九店（ゼロハチキユウ店）当座　0066917） ■東京三菱UFJ銀行　岡崎駅前支店店番718　口座番号0110419　カ）ヘルシーメイト　代表取締役　山田和也 ■碧海信用金庫　岡崎南支店（店番号032）普通　3339461　カ）ヘルシーメイト・北海道・沖縄は別途送料が必要になります。　後ほど合計金額変更メールをお送りいたします。（銀行振込のお客様はお振込みをせず、お待ち下さい。）・お振込手数料はお客様にてご負担下さい。・7日以内（金融機関休業日除く）にお振込み下さい。・ご入金確認は金融機関営業日に行います。また、確認に1日ほどお時間を頂く事がございます。お急ぎのお客様はご入金された旨をお知らせ下さい。・ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。 ※賞味期間が1週間以内の生鮮品をご注文の場合、銀行振込ですと、　お届けに2週間程お時間を頂く事も（入金確認後発送）ございます　ので、クレジットカード決済・代金引換をお勧めします。 ■贈答用としてご利用されるお客様へ熨斗・簡易包装承ります。メッセージ欄にご記入下さい。
注文受付時間／ショップスケジュール・休みについて　 ① ご注文は２４時間３６５日受け付けております。　 ② お昼12時までのご注文⇒ご注文日を含め、3営業日以内の発送となります。お昼12時以降のご注文⇒ご注文日を含めず、3営業日以内の発送となります。（銀行振込の場合、ご入金確認後３営業日以内の発送となります。）　※企画品、一部生鮮品は、発送日が予め設定されています。また、実店舗と在庫を同一としており、店頭にて先に売り切れになってしまい、お取り寄せとなる場合　　がございます。3営業日を過ぎる場合は必ず別途ご連絡をさせて頂きます。 ※お急ぎの場合は店舗に直接ご連絡下さい。 TEL：0564-52-7000／FAX：0564-52-7119　　受付時間9：30～18：30 （毎月、最終週の週末セール直後の、第一月曜日のみ完全休業しております。）　　 ③商品の消費期限の関係上到着後のキャンセルは基本的に1週間以内とさせていただいております。当店での発送ミス・破損を除き、それ以降はキャンセルできませんので予めご了承ください。お客様都合のキャンセルについては返送代金（当店発送時の送料）を負担していただきます。商品到着確認後に返金処理いたしますのでご確認ください。お急ぎの際はメール・お電話にてご連絡ください。 ④ 年末年始、ＧＷ、お盆は発送業務をお休みします。スケジュールは営業日カレンダー、もしくはメール、お電話にてご確認ください。　　 ⑤当店では省資源梱包としまして、段ボールや新聞紙の再利用を積極的にすすめています。なお、陶器やビン類、電化製品など特に破損しやすい商品についてはエアパッキンなどを使用しますこと、予めご了承いただきますようお願いいたします。
【ご注文成立後に在庫切れだった場合】　 ① 誠に申し訳ありませんが、オンラインショップ上では在庫有りと表示されていても、実店舗での注文等により、実際は在庫が切れていることも稀にございます。　　この場合は商品の入荷日を確認した上で、弊社よりお客様にメール、もしくは　お電話させて頂きます。　　 ② ①のような事態から在庫切れ商品をキャンセルし、残りの商品のみでの発送をお客様がご希望された場合は、　合計お買い上げ金額が11,000円（共に税込）未満になったとしても、キャンセル前の合計金額の条件で発送させていただきます。　　　 ③欠品・キャンセルによる請求金額の訂正は、後日改めてメール等でお知らせします。
【消費期限について】　 ① 消費期限については商品説明内に明記されている期限の半分以上残る商品をお送りするようにしておりますが、店頭のお客様と同条件にて発送させていただいておりますので、その限りでない商品もございます。ご了承ください。　　　　 ②納豆、練り物、パン等日配品（消費期限1週間以内）のご注文については申し訳ございませんが当店の発送ミス・破損以外の理由でのキャンセルは基本的に受け付けておりません。ご了承ください。
【ショッピングガイド】　 ① 商品を選んでカゴへ入れてください好きな商品を選び「カートに入れる」ボタンを押してください。複数の場合は数を入力してください。　　 ② 注文手続きへ進みください。ショッピングカート画面で商品と金額を確認し、　「注文手続きへ進む」ボタンを押してください。　カード決済もしくはコレクト（現金引換）かお選びください。カード決済のお客様はカード情報をご入力下さい。　続けてお買い物をされる場合は「買い物を続ける」ボタンを押してください。　　 ③ 購入者情報を入力してください。アカウントをお持ちの方は、ログインしてください。　アカウントをお持ちでない方は、お客様の情報を入力し、アカウントを作成してください。　「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お届けに必要な情報を入力してください。　（当店のショッピングカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。）　　 ④ お届け先と配送方法、注文内容をご確認ください。間違いがなければ「ご注文手続きへ」ボタンを押してください。　この後、自動返信メールが届きます。さらに当店にて内容確認後、お届け日時等含みます。　内容確認メールをお届けいたします。　　　 ⑤ 商品到着までの流れ　１、ご注文後、「ご注文確認書」が自動返信メールで送られます。　　（通常、ご注文日より３営業日以内の発送となります。 ) 　 2、お届け日のご指定は、ご注文日より５営業日以降で承ります。　 3、お届けする時間帯を5つの時間帯の中からご指定いただけます。　※申し訳ありませんが、北海道は天候その他諸事情により、　　指定通りにつかない場合もございます。ご注意下さい。　　●午前中　　●14時～16時　●16時～18時　●18時～20時　●20時～21時　　 ※お送りする発送完了メールにお問い合わせ伝票番号を記載致しますので、到着時刻の変更はコチラからお願いします。　 4、発送後、「発送完了メール」でご連絡いたします。　 5、到着後、お届けに間違いがないかをすぐご確認下さい。　 6、お客様都合のご返品は原則承っておりません。　 7、お届け商品がご注文と異なったり、破損している場合、お手数ですが、ご到着日より７営業日以内に当社にご連絡頂き、送料着払にて、ご返送下さい。（事前のご連絡がないものは受け取り不可）責任をもって、交換させて頂きます。

◎当店ご利用案内

　
会員登録について
ヘルシーメイトオンラインショップでは会員登録をしていただくとさまざまな特典がご利用いただけ、ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力するだけで、商品注文の手続きが簡単になるなど、さまざまなサービスをご利用いただけます。登録料、年会費は無料です。

会員登録していただきますと、ポイント制度やお得な割引がございますので、ぜひご利用くださいませ。

※会員登録をしない場合でも、お買い物は可能です。

ポイント制度
　

お買い物していただくとお買いあげ金額などに応じてポイントがたまります。

ポイント会員の入会金は無料です。年会費、更新料なども必要ありません。

ポイントはお買上げ１００円（税抜き）ごとに１ポイント加算となります。

獲得されたポイン
トは、１ポイント＝１円でご利用可能です。

（一部の商品・有料サービス・配送料金には割引のないものやポイントのつかないものもあります。）

支払い方法
　
■以下がお支払い方法各種です。

【カード決済をご希望のお客様】

アメリカンエクスプレス・JCB・マスターカード・VISAを
ご利用いただけます。お買い物方法の流れにしたがって
希望のお支払い方法選択時にご登録をお願いします。

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【コレクト（商品引換の代引支払い）をご希望のお客様】

お届けする商品と引換に代金をお支払いいただきます。
（別途コレクト手数料かかりますが、11,000円以上は無料）

---------------------------------------------------------

【銀行振込（前払）をご希望のお客様】

■ゆうちょ銀行記号番号00820-1- 0066917 　カ）ヘルシーメイト
（他の金融機関からお振込：
ゆうちょ銀行　〇八九店（ゼロハチキユウ店）当座　0066917）

■東京三菱UFJ銀行　岡崎駅前支店
店番718　口座番号0110419　カ）ヘルシーメイト　代表取締役　山田和也

■碧海信用金庫　岡崎南支店（店番号032）
普通　3339461　カ）ヘルシーメイト

・北海道・沖縄は別途送料が必要になります。
　後ほど合計金額変更メールをお送りいたします。
（銀行振込のお客様はお振込みをせず、お待ち下さい。）
・お振込手数料はお客様にてご負担下さい。
・7日以内（金融機関休業日除く）にお振込み下さい。
・ご入金確認は金融機関営業日に行います。
また、確認に1日ほどお時間を頂く事がございます。
お急ぎのお客様はご入金された旨をお知らせ下さい。
・ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

※賞味期間が1週間以内の生鮮品をご注文の場合、銀行振込ですと、
　お届けに2週間程お時間を頂く事も（入金確認後発送）ございます
　ので、クレジットカード決済・代金引換をお勧めします。

■贈答用としてご利用されるお客様へ
熨斗・簡易包装承ります。メッセージ欄にご記入下さい。

注文受付時間／ショップスケジュール・休みについて

　
① ご注文は２４時間３６５日受け付けております。
　
② お昼12時までのご注文⇒ご注文日を含め、3営業日以内の発送となります。
お昼12時以降のご注文⇒ご注文日を含めず、3営業日以内の発送となります。
（銀行振込の場合、ご入金確認後３営業日以内の発送となります。）
　※企画品、一部生鮮品は、発送日が予め設定されています。また、実店舗と在庫を同一としており、店頭にて先に売り切れになってしまい、お取り寄せとなる場合
　　がございます。3営業日を過ぎる場合は必ず別途ご連絡をさせて頂きます。

※お急ぎの場合は店舗に直接ご連絡下さい。
TEL：0564-52-7000／FAX：0564-52-7119　　受付時間9：30～18：30
（毎月、最終週の週末セール直後の、第一月曜日のみ完全休業しております。）　　

③商品の消費期限の関係上到着後のキャンセルは基本的に1週間以内とさせていただいております。当店での発送ミス・破損を除き、それ以降はキャンセルできませんので予めご了承ください。お客様都合のキャンセルについては返送代金（当店発送時の送料）を負担していただきます。商品到着確認後に返金処理いたしますのでご確認ください。お急ぎの際はメール・お電話にてご連絡ください。

④ 年末年始、ＧＷ、お盆は発送業務をお休みします。スケジュールは営業日カレンダー、もしくはメール、お電話にてご確認ください。
　　
⑤当店では省資源梱包としまして、段ボールや新聞紙の再利用を積極的にすすめています。なお、陶器やビン類、電化製品など特に破損しやすい商品についてはエアパッキンなどを使用しますこと、予めご了承いただきますようお願いいたします。
　

　

【ご注文成立後に在庫切れだった場合】
　
① 誠に申し訳ありませんが、オンラインショップ上では在庫有りと表示されていても、実店舗での注文等により、実際は在庫が切れていることも稀にございます。

　
　この場合は商品の入荷日を確認した上で、弊社よりお客様にメール、もしくは　お電話させて頂きます。
　

　 ② ①のような事態から在庫切れ商品をキャンセルし、残りの商品のみでの発送をお客様がご希望された場合は、
　合計お買い上げ金額が11,000円（共に税込）未満になったとしても、キャンセル前の合計金額の条件で発送させていただきます。
　
　
　 ③欠品・キャンセルによる請求金額の訂正は、後日改めてメール等でお知らせします。
　
　　
　
　

【消費期限について】
　
① 消費期限については商品説明内に明記されている期限の半分以上残る商品をお送りするようにしておりますが、店頭のお客様と同条件にて発送させていただいておりますので、その限りでない商品もございます。ご了承ください。
　
　
　
　 ②納豆、練り物、パン等日配品（消費期限1週間以内）のご注文については申し訳ございませんが当店の発送ミス・破損以外の理由でのキャンセルは基本的に受け付けておりません。ご了承ください。
　

【ショッピングガイド】
　

① 商品を選んでカゴへ入れてください好きな商品を選び「カートに入れる」ボタンを押してください。複数の場合は数を入力してください。
　
　
② 注文手続きへ進みください。ショッピングカート画面で商品と金額を確認し、
　「注文手続きへ進む」ボタンを押してください。
　カード決済もしくはコレクト（現金引換）かお選びください。カード決済のお客様はカード情報をご入力下さい。
　続けてお買い物をされる場合は「買い物を続ける」ボタンを押してください。
　
　
③ 購入者情報を入力してください。アカウントをお持ちの方は、ログインしてください。
　アカウントをお持ちでない方は、お客様の情報を入力し、アカウントを作成してください。
　「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お届けに必要な情報を入力してください。
　（当店のショッピングカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。）
　
　
④ お届け先と配送方法、注文内容をご確認ください。間違いがなければ「ご注文手続きへ」ボタンを押してください。
　この後、自動返信メールが届きます。さらに当店にて内容確認後、お届け日時等含みます。
　内容確認メールをお届けいたします。
　
　
　 ⑤ 商品到着までの流れ
　

１、ご注文後、「ご注文確認書」が自動返信メールで送られます。
　　（通常、ご注文日より３営業日以内の発送となります。 )
　

2、お届け日のご指定は、ご注文日より５営業日以降で承ります。
　

3、お届けする時間帯を5つの時間帯の中からご指定いただけます。
　※申し訳ありませんが、北海道は天候その他諸事情により、
　　指定通りにつかない場合もございます。ご注意下さい。

　
　●午前中　

　●14時～16時

　●16時～18時

　●18時～20時

　●20時～21時

　
※お送りする発送完了メールにお問い合わせ伝票番号を

記載致しますので、到着時刻の変更はコチラからお願いします。　

4、発送後、「発送完了メール」でご連絡いたします。
　

5、到着後、お届けに間違いがないかをすぐご確認下さい。
　

6、お客様都合のご返品は原則承っておりません。
　

7、お届け商品がご注文と異なったり、破損している場合、

お手数ですが、ご到着日より７営業日以内に当社にご連絡頂き、送料着払にて、ご返送下さい。

（事前のご連絡がないものは受け取り不可）責任をもって、交換させて頂きます。

2024年4月
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2024年4月

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お支払方法

◎Amazon Pay（アマゾンペイ）

・アマゾンアカウントをお持ちの方は、会計画面のお支払い方法選択にある「アマゾンアカウントでお支払い」をお選びいただければアマゾンアカウント情報（カード決済・送り先含む）にて決済できます。

◎クレジットカード

・AMERICAN EXPRESS 、JCB、MASTER、VISAの各クレジットカードを取り扱っております。

◎PAYPAL（ペイパル）

・ペイパルは、世界で2億人以上が利用する「安全」で「かんたん」なオンライン決済サービスです。

Paypal

■賞味期限の短い商品を頼まれるお客様へ■

賞味期間が1週間以内の生鮮品をご注文の場合、できる限り各商品の賞味期限を調整するため、最長でお届けに2週間程　　　　　　　　　　　お時間を頂く事もございます。予めご了承ください。

当店HPにて日配品（納豆・卵・その他）の入荷予定日を掲載しておりますのでこちらを御覧ください。

ヘルシーメイトHP日配品スケジュール

■贈答用としてご利用されるお客様へ■

ギフト・熨斗・簡易包装承ります。メッセージ欄にご記入下さい。

◎代金引換（クロネコヤマト）

・商品価格合計に応じて1件あたり下記のサービス手数料を申し受けます。
・11,000円以上ご購入の場合、代引き手数料（440円）は無料です。

合計金額	代引手数料
11,000円以上	無料

◎送料について

地域	11,000円未満	11,000円以上
本州	900円	無料
北海道	2,000円	1,500円
沖縄	2,500円	2,000円
その他離島	お問合せください。
クール便 ※１	別途 + 440円
2個口 ※２	クール便・常温便の同梱不可。別途送料。

・11,000円以上お買い上げで、送料無料です。
・11,000円未満は、送料900円です。

・２個口以上ですと、２つ目より別途送料がかかります。

・１個口の発送は23㎏以下となります。23.1㎏以上の場合は11,000円以上のご購入でも２個口目の送料が発生いたします。

※１　クール便での配送は、1個口につき別途440円を申し受けます。

※２　クール便（冷凍と冷蔵/常温と冷凍）は温度帯が異なるため、同梱はいたしかねます。

・詳しくはこちらをご覧ください。

◎配送方法

・宅急便（ゆうパック・クロネコヤマト）
・クール宅急便（冷凍・冷蔵）

◎配送日時間帯のご指定

・お届け日のご指定日は、注文後９日以降から可能です。

・お届け日のご指定時間は、以下の通りです。

・お急ぎの方、指定日を早めたい方はお手数ですが備考欄にご希望の日時を指定してください。

・送料込と表記されている商品は送料込みの販売価格です。他の商品と同時に購入しても更に送料が掛かることはございません。

宅配時間

◎返品・交換について

①注文確定後のキャンセル・追加注文は基本的に受け付けておりません。予めご了承下さい。
②弊社のミス（数量・商品の入れ間違い・商品不良等）があった場合、荷物到着日を含め７日以内に弊社へメールもしくは電話でお知らせください。弊社から着払い伝票（送料当社負担）と代替品の入った荷物をお送りします。

◎ポイントについて

・会員となりお買い物をしていただくと、価格の1％のポイントが付きます。1ポイント=1円として次回のお買い物にご利用いただけます。※輸入商品、冷蔵冷凍、書籍等　一部対象外商品がございます。何卒ご了承ください。